Conditions
Conditions générales
Les accords entre Kapsalon De Schaar et vous, en langage clair.
Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à tout contrat entre Kapsalon De Schaar et vous en tant que client. Une dérogation ne vaut que si nous la convenons ensemble par écrit, par exemple par e-mail. Notre adresse et nos coordonnées figurent sur la page d’accueil.
Offre et prix
Nous rédigeons les informations de ce site avec soin. Une erreur manifeste ou une faute de frappe dans un prix ou une description ne nous engage pas. Les prix sont en euros ; pour les particuliers, ils s’entendent TVA comprise.
Quand un accord est conclu
Le contrat est conclu dès que nous confirmons votre demande, votre commande ou votre réservation, par e-mail ou d’une autre manière que vous pouvez conserver. Avant cette confirmation, rien n’est définitif, ni pour vous ni pour nous.
Réserver et annuler
Une réservation est définitive après notre confirmation. Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-nous le plus tôt possible, afin que nous puissions proposer ce moment à quelqu’un d’autre. Comment et jusqu’à quand vous pouvez annuler sans frais figure ci-dessous et dans votre confirmation.
Droit de rétractation pour les contrats à distance
Si vous concluez un contrat en tant que particulier via ce site, par e-mail ou par téléphone, vous pouvez en principe vous rétracter sans motif dans les 14 jours : pour un service, à partir du jour de la conclusion du contrat ; pour un produit, à partir du jour où vous le recevez. Ce droit ne s’applique pas à un service déjà entièrement exécuté avec votre accord exprès, ni à l’hébergement, la restauration ou les services de loisirs à une date ou pour une période déterminée. Si vous nous demandez de commencer pendant ces 14 jours et vous rétractez ensuite, vous payez la partie déjà fournie.
Paiement
Vous payez dans le délai et selon le mode indiqués sur la facture ou dans la confirmation. Si vous êtes un particulier et payez en retard, nous vous envoyons d’abord un rappel gratuit et vous disposez d’au moins 14 jours pour payer, comme la loi le prévoit, avant que des frais ne s’ajoutent.
Responsabilité
Nous travaillons avec soin et savoir-faire. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme un manque à gagner, sauf en cas de dol ou de faute grave. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
Réclamations
Si quelque chose ne va pas, prévenez-nous le plus tôt possible, de préférence par écrit à contact@nealvdv.be, avec une courte description et éventuellement des photos. Nous vous répondons dès que possible et cherchons une solution avec vous. Si nous ne trouvons pas d’accord, vous pouvez aussi, en tant que consommateur, vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).
Vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour exécuter le contrat et pour respecter nos obligations légales. Comment nous le faisons et quels sont vos droits figure dans notre déclaration de confidentialité.
Droit applicable
Ces conditions et tout contrat conclu avec nous sont régis par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de notre siège sont compétents, sauf si la loi attribue à un consommateur un autre juge.
Modifications
Nous pouvons adapter ces conditions. Un contrat reste régi par les conditions en vigueur au moment où il a été conclu.